Blijf op de hoogte van de laatste deals!
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrief en blijf altijd op de hoogte van het laatste nieuws, de beste deals en exclusieve aanbiedingen!
Retourneren en garantie
We besteden veel zorg aan de selectie en productie van onze producten. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Geen zorgen: ongebruikte producten kun je binnen 30 dagen na levering eenvoudig retourneren.
Zorg ervoor dat het product ongebruikt, compleet en in de originele verpakking bij ons terugkomt. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag binnen 30 dagen terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
Retourneer je de volledige bestelling? Dan krijg je ook de eventuele verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Dat kan eenvoudig via ons retourportaal.
Is je product defect, beschadigd of incompleet? Neem dan contact op met onze klantenservice. Retourneren is dan in bijna alle gevallen niet nodig en is tenslotte niet kosteloos. Een retour aanmelden is in dit geval niet nodig.
Voldoet je product aan onze retourvoorwaarden (ongebruikt, compleet en in de originele verpakking)? Meld dan je retour aan via onderstaande stappen:
- Ga naar ons retourportaal.
- Vul je gegevens in:
Voer je ordernummer en het e-mailadres in waarmee je hebt besteld. - Selecteer het product dat je wilt retourneren:
Kies het artikel en geef de reden van retour aan. Voeg eventueel een opmerking toe. - Bevestig je retouraanvraag:
Na bevestiging ontvang je per e-mail verdere instructies met ons retouradres. Je kunt zelf kiezen met welke vervoerder je het pakketje aan ons retourneert.
Tips bij het retourneren
We snappen dat je je bestelling graag snel wilt uitpakken, maar doe dit voorzichtig om beschadiging van het product of de verpakking te voorkomen.
Beoordeel het product zonder het te installeren of aan te sluiten. Zo blijft het in originele staat en voorkom je gebruikssporen.
Sommige onderdelen of accessoires zijn niet nodig om te bepalen of het product aan je verwachtingen voldoet. Denk aan netjes gebundelde kabels of opgerolde LED strips – laat deze zoveel mogelijk onaangeroerd.
Uitzonderingen op retourneren
Niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Uitzonderingen zijn:
- Beschadigde of onvolledige producten, inclusief beschadigde verpakkingen
- Losse onderdelen uit een samengesteld product
- Producten die speciaal op aanvraag of buiten ons standaardassortiment zijn besteld
- Producten die niet volgens de montagevoorschriften zijn geïnstalleerd
Garantie
Onze garantieperiode varieert van 2 tot 10 jaar. Voor een garantieaanvraag kun je ons contactformulier invullen.