Expédition et Livraison

Frais de port 

À compter d'un certain montant, vous bénéficiez de la gratuité des frais de port. Pour les commandes moins importantes, des frais de port fixes seront facturés. Les montants exacts et les seuils peuvent varier selon les pays - vérifiez les informations relatives à l'expédition en passant votre commande ou sur les tableaux affichés sur cette page.

Livraison 

Si vous passez commande jour ouvrable avant le délai limite en vigueur dans votre pays votre commande sera traitée le jour même. Nous traitons toutes les commandes aussi rapidement que possible, mais nous dépendons de nos transporteurs pour la livraison. Le délai de livraison dépend également de l'adresse de livraison et du mode d'expédition choisi. Pendant les périodes de forte affluence, telles que les vacances, la livraison peut prendre un peu plus de temps. Dans 95 % des cas, votre commande sera livrée à temps.

Le choix du transporteur dépend de la taille, du poids et de la destination de votre commande. Les envois volumineux ou lourds peuvent être livrés en plusieurs colis ou sur palette.

Remarque : la révision du délai de traitement s'applique aux envois de palettes. Il faut généralement passer et payer ces commandes à une date antérieure car la livraison prend en moyenne plusieurs jours ouvrables.

Voir ci-contre pour un aperçu des frais d'expédition, des délais limites et des délais de livraison par pays.    

Suivi et délai de livraison 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un lien de suivi par courrier électronique. Cela vous permet de suivre facilement l'état de votre envoi.

Vous n'avez pas choisi de délai de livraison précis au moment de votre commande ? Dans ce cas, nous ne pourrons malheureusement pas garantir l'heure exacte de la livraison. Par le biais du service Track & Trace, vous recevrez une indication du délai de livraison, généralement sous la forme d'un créneau horaire.   

Délai de livraison des produits plus long 

Nous disposons d'un stock important, mais il peut arriver qu'un produit soit temporairement indisponible. Cela est toujours mentionné sur la page du produit. Par défaut, nous n'expédions votre commande que lorsque tous les produits sont en stock, afin de réduire les envois additionnels et leur impact sur l'environnement.

Vous souhaitez déjà recevoir les produits qui sont disponibles ? Dans ce cas, contactez notre service client pour diviser votre commande. Veuillez noter ce qui suit :

• Pour tous les envois d’un montant inférieur au montant minimum pour une expédition gratuite : vous payerez les frais d'expédition par envoi.
• Pour un total supérieur au double du montant minimum de commande pour une expédition gratuite : nous divisons la commande et l'envoyons gratuitement.

Paiement à la livraison 

Il n'est pas possible de passer une commande contre-remboursement (COD).