Generelle vilkår og betingelser INTOLED for privatpersoner 

Indholdsfortegnelse: 

Artikel 1 - Definitioner 
 Artikel 2 - Iværksætterens identitet 
 Artikel 3 - Anvendelighed 
 Artikel 4 - Tilbuddet 
 Artikel 5 - Aftalen 
 Artikel 6 - Fortrydelsesret 
 Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden 
 Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed 
 Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser i tilfælde af fortrydelse 
 Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesretten 
 Artikel 11 - Prisen 
 Artikel 12 - Opfyldelse og supplerende garanti 
 Artikel 13 - Levering og udførelse 
 Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og forlængelse 
 Artikel 15 - Betaling 
 Artikel 16 - Klageprocedure 
 Artikel 17 - Tvister 
 Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser  
Artikel 19 - Behandling af personoplysninger  

Artikel 1 - Definitioner 

I disse vilkår og betingelser gælder følgende definitioner: 

1. Accessorisk aftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem den pågældende tredjepart og den erhvervsdrivende; 
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret; 
3. Forbruger: en fysisk person, der ikke handler i forbindelse med sin handel, forretning, håndværk eller profession; 
4. Dag: kalenderdag; 
5. Digitalt indhold: data produceret og leveret i digital form; 
6. Løbende resultatkontrakt: En kontrakt om regelmæssig levering af varer, tjenesteydelser og/eller digitalt indhold i en bestemt periode; 
7. Varigt medium: enhver anordning - herunder e-mail - der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er rettet personligt til ham, på en måde, der muliggør fremtidig søgning eller brug i et tidsrum, der passer til det formål, som oplysningerne er beregnet til, og som muliggør uændret gengivelse af de lagrede oplysninger; 
8. Fortrydelsesret: Forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen; 
9. Iværksætter: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller fjerntjenester til forbrugere; 
10. Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren under et organiseret fjernsalgssystem om salg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller i fællesskab gøres brug af en eller flere fjernkommunikationsteknikker; 
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der findes i bilag I til disse vilkår og betingelser. Det er ikke nødvendigt at stille bilag I til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling; 
12. Teknologi til fjernkommunikation: midler, der kan bruges til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og iværksætteren behøver at være sammen i samme rum på samme tid. 

Artikel 2 - Iværksætterens identitet 

INTOLED er et handelsnavn for: 
 Online Multi Stores B.V. 
 Snellius 1 
 6422RM Heerlen 
 Nederlandene 

Tilgængelig fra:  
Mandag  

09:00 - 12:00 og 13:00 - 15:00 

Tirsdag til fredag 

09:00 - 12:00 og 13:00 - 17:00 
 Lukket lørdag, søndag og helligdage. 

E-mail-adresse: info@into-led.com 
 Handelskammerets nummer: 74498517 
 BTW-identificatienummer: NL859925067B01 

Artikel 3 - Anvendelighed 

1. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for ethvert tilbud fra iværksætteren og for enhver afstandsaftale, der er indgået mellem iværksætteren og forbrugerne. 
2. Inden fjernsalgsaftalen indgås, skal teksten til disse generelle vilkår og betingelser stilles til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, skal den erhvervsdrivende, inden fjernsalgsaftalen indgås, angive, hvordan de generelle vilkår og betingelser kan ses på den erhvervsdrivendes forretningssted, og at de på forbrugerens anmodning vil blive sendt gratis så hurtigt som muligt. 
3. Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle vilkår og betingelser uanset det foregående afsnit og inden fjernsalgsaftalen indgås stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at den let kan opbevares af forbrugeren på en holdbar databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det, inden fjernsalgsaftalen indgås, blive angivet, hvor de generelle vilkår og betingelser kan ses elektronisk, og at de vil blive sendt elektronisk eller på anden måde gratis på forbrugerens anmodning. 
4. I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og i tilfælde af modstridende betingelser kan forbrugeren altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham. 

Artikel 4 - Tilbuddet 

1. Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt fremgå af tilbuddet. 
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, digitalt indhold og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til at muliggøre en korrekt vurdering af tilbuddet af forbrugeren. Hvis iværksætteren bruger billeder, er disse en sandfærdig gengivelse af de tilbudte produkter, tjenester og / eller digitalt indhold. Åbenlyse fejl eller åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke iværksætteren. 
3. Hvert tilbud indeholder sådanne oplysninger, at det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accepten af tilbuddet. 

Artikel 5 - Aftalen 

1. Med forbehold af bestemmelserne i stk. 4 indgås aftalen på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de betingelser, der er angivet deri. 
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, vil den erhvervsdrivende straks bekræfte modtagelsen af accept af tilbuddet elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af iværksætteren, kan forbrugeren opløse aftalen. 
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, skal iværksætteren træffe passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte den elektroniske overførsel af data og skal sikre et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil iværksætteren overholde passende sikkerhedsforanstaltninger. 
4. Iværksætteren kan - inden for juridiske rammer - undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, såvel som alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernaftalen. Hvis iværksætteren på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, har han ret til at afvise en ordre eller ansøgning eller til at knytte særlige betingelser til implementeringen, mens han giver grunde. 
5. Iværksætteren skal senest ved levering af produktet, tjenesten eller det digitale indhold sende forbrugeren følgende oplysninger skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer: 
6. Besøgsadressen på den erhvervsdrivendes virksomhed, som forbrugeren kan henvende sig til med sin klage; 
7. Betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar erklæring om udelukkelse af fortrydelsesretten; 
8. Oplysningerne om garantier og eksisterende service efter købet; 
9. Prisen inklusive alle afgifter på produktet, tjenesten eller det digitale indhold; hvor det er relevant, leveringsomkostningerne; og metoden til betaling, levering eller opfyldelse af fjernsalgsaftalen; 
10. Kravene til opsigelse af kontrakten, hvis kontrakten har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed; 
11. Hvis forbrugeren har fortrydelsesret, skal der anvendes en standardfortrydelsesformular. 
12. I tilfælde af en varighedstransaktion gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.  

Artikel 6 - Fortrydelsesret 

Af produkter: 

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt i en betænkningstid på mindst 30 dage uden at give en begrundelse. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive årsagen/årsagerne. 
2. Den i stk. 1 omhandlede fortrydelsesfrist begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget tredjemand, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller: 
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i én ordre: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart, der er angivet af forbrugeren, har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende kan, forudsat at han tydeligt har informeret forbrugeren om dette forud for bestillingsprocessen, afvise en ordre på flere produkter med forskellige leveringstider. 
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog den sidste forsendelse eller del; 
   3. for aftaler om regelmæssig levering af produkter i en given periode: den dag, hvor forbrugeren eller en tredjepart udpeget af ham modtog det første produkt. 

 I tilfælde af tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium: 

1. En forbruger kan annullere en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, i mindst 30 dage uden at angive nogen grund. Den erhvervsdrivende kan spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men kan ikke forpligte forbrugeren til at angive sin(e) årsag(er). 
2. Den i stk. 3 nævnte fortrydelsesfrist begynder dagen efter aftalens indgåelse. 

 Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, i tilfælde af manglende oplysning om fortrydelsesret: 

1. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen 12 måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, der er fastsat i overensstemmelse med de foregående afsnit i denne artikel. 
2. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de oplysninger, der er omhandlet i det foregående afsnit, inden for 12 måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog disse oplysninger.  

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden 

1. I afkølingsperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Han må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Det grundlæggende princip her er, at forbrugeren kun må håndtere og inspicere produktet, som han ville have lov til at gøre i en butik. 
2. Forbrugeren er kun ansvarlig for værdiforringelse af produktet, der skyldes en måde at håndtere produktet på, der går ud over, hvad der er tilladt i stk. 1. 
3. Forbrugeren er ikke ansvarlig for værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet ham alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.  
4. Forbrugeren er forpligtet til at undersøge de leverede varer eller få dem undersøgt straks på det tidspunkt, hvor varerne stilles til rådighed for ham. I den forbindelse skal forbrugeren undersøge, om kvaliteten og/eller mængden af de leverede varer er i overensstemmelse med det aftalte og opfylder de krav, som parterne har aftalt i denne henseende. Eventuelle synlige mangler skal rapporteres skriftligt til INTOLED inden for 48 timer efter levering. Ikke-synlige mangler skal straks, men under alle omstændigheder senest 30 dage efter, at de er opdaget, anmeldes skriftligt til INTOLED. Indberetningen skal indeholde en så detaljeret beskrivelse af manglen som muligt, så INTOLED er i stand til at reagere på passende vis. Forbrugeren bør give INTOLED mulighed for at undersøge en klage (eller få den undersøgt). 

Artikel 8 - Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger i forbindelse hermed 

1. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal han underrette den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på en anden utvetydig måde. 
2. Så hurtigt som muligt, men inden for 30 dage fra dagen efter meddelelsen nævnt i stk. 1, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til (en autoriseret repræsentant for) iværksætteren. Dette er ikke nødvendigt, hvis entreprenøren har tilbudt at afhente produktet selv. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returneringsperioden, hvis han returnerer produktet, før afkølingsperioden er udløbet. 
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt leveret tilbehør, hvis det med rimelighed er muligt, i dets oprindelige stand og emballage og i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af operatøren. 
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten ligger hos forbrugeren. 
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved at returnere produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har meddelt forbrugeren, at forbrugeren skal afholde disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende angiver, at forbrugeren selv skal afholde omkostningerne, behøver forbrugeren ikke at afholde omkostningerne ved at returnere produktet. 
6. Hvis forbrugeren træder tilbage efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i et begrænset volumen eller en bestemt mængde, påbegyndes i fortrydelsesperioden, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på tidspunktet for tilbagetrækningen, sammenlignet med den fulde opfyldelse af forpligtelsen. 
7. Forbrugeren bærer ikke nogen omkostninger til udførelse af tjenester eller levering af vand, gas eller elektricitet, som ikke er klar til salg i et begrænset volumen eller mængde, eller til levering af fjernvarme, hvis: 
8. Den erhvervsdrivende har ikke givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret, tilbagebetaling af omkostninger ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller; 
9. Forbrugeren har ikke udtrykkeligt anmodet om påbegyndelse af udførelsen af tjenesteydelsen eller levering af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme i afkølingsperioden. 
10. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et håndgribeligt medium, hvis: 
11. han ikke forud for leveringen udtrykkeligt har indvilliget i at påbegynde opfyldelsen af kontrakten inden udløbet af fortrydelsesfristen; 
12. Han har ikke anerkendt at have mistet sin fortrydelsesret, da han gav sit samtykke; eller 
13. Iværksætteren kunne ikke bekræfte denne udtalelse fra forbrugeren. 
14. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, vil alle yderligere kontrakter blive opsagt i kraft af loven.  

Artikel 9 - Iværksætterens forpligtelser i tilfælde af tilbagetrækning 

1. Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at give meddelelse om fortrydelse ad elektronisk vej, skal han sende en kvittering for modtagelse straks efter at have modtaget denne meddelelse. 
2. Den erhvervsdrivende refunderer alle betalinger foretaget af forbrugeren, herunder eventuelle leveringsomkostninger opkrævet af den erhvervsdrivende for det returnerede produkt, straks men inden for 30 dage efter den dag, hvor forbrugeren underretter ham om tilbagetrækningen. Medmindre entreprenøren tilbyder at afhente produktet selv, kan han vente med at refundere, indtil han har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren beviser, at han har returneret produktet, alt efter hvad der er tidligere. 
3. Til tilbagebetaling vil den erhvervsdrivende bruge samme betalingsmiddel, som forbrugeren har brugt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Tilbagebetalingen er gratis for forbrugeren. 
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, behøver den erhvervsdrivende ikke at refundere de ekstra omkostninger for den dyrere metode.  

Artikel 10 - Udelukkelse af fortrydelsesret 

Den erhvervsdrivende kan udelukke følgende produkter og tjenester fra fortrydelsesretten, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette, når han fremsætter tilbuddet, eller i det mindste i god tid inden indgåelsen af aftalen: 

1. Produkter eller tjenester, hvis pris er underlagt udsving på det finansielle marked, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesperioden; 
2. Aftaler indgået under en offentlig auktion. Ved offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenester udbydes af operatøren til forbrugere, der deltager i eller får mulighed for at deltage i auktionen personligt under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesterne; 
3. Serviceaftaler, efter fuld udførelse af tjenesten, men kun hvis: 
4. Udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og 
5. Forbrugeren har oplyst, at han mister sin fortrydelsesret, når den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud; 
6. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den civile lovbog og kontrakter om persontransport; 
7. Tjenesteydelseskontrakter om levering af indkvartering, hvis kontrakten indeholder en specifik dato eller periode for udførelsen og ikke er til boligformål, transport af varer, biludlejning og catering; 
8. Kontrakter vedrørende fritidsaktiviteter, hvis der i kontrakten er fastsat en bestemt dato eller periode for udførelsen heraf; 
9. Produkter, der er fremstillet efter forbrugernes specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som er fremstillet på grundlag af et individuelt valg eller en individuel beslutning fra forbrugerens side, eller som klart er beregnet til en bestemt person; 
10. Produkter, der ødelægges hurtigt eller har en begrænset holdbarhed; 
11. Forseglede produkter, der ikke er egnet til returnering af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne, og hvis forsegling er blevet brudt efter levering; 
12. Produkter, som efter levering i kraft af deres natur uigenkaldeligt blandes med andre produkter; 
13. Alkoholiske drikkevarer, hvis pris blev aftalt på tidspunktet for kontraktens indgåelse, men hvis levering først kan finde sted efter 30 dage, og hvis faktiske værdi afhænger af udsving på markedet, som iværksætteren ikke har nogen indflydelse på; 
14. Forseglede lyd- og videooptagelser og computersoftware, hvis forsegling er brudt efter levering; 
15. Aviser, magasiner eller tidsskrifter, undtagen abonnementer på dem; 
16. Levering af digitalt indhold på anden måde end på et håndgribeligt medium, men kun hvis: 
17. ydelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og 
18. forbrugeren har erklæret, at han dermed mister sin fortrydelsesret.  

Artikel 11 - Prisen 

1. I løbet af den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke blive forhøjet, bortset fra prisændringer som følge af ændringer i momssatserne. 
2. I modsætning til det foregående afsnit kan iværksætteren tilbyde produkter eller tjenester, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, der er uden for iværksætterens kontrol, med variable priser. Denne forbindelse til udsving og det faktum, at eventuelle angivne priser er målpriser, skal angives med tilbuddet. 
3. Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller bestemmelser. 
4. Prisstigninger fra 3 måneder efter kontraktens indgåelse er kun tilladt, hvis iværksætteren har fastsat det og: 
5. Disse følger af lovbestemmelser eller bestemmelser; eller 
6. Forbrugeren har mulighed for at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft. 
7. De priser, der er nævnt i tilbuddet på produkter eller tjenester, er inklusive moms.  

Artikel 12 - Overholdelse af aftalen og supplerende garanti  

1. Iværksætteren garanterer, at produkterne og / eller tjenesterne overholder aftalen, specifikationerne nævnt i tilbuddet, de rimelige krav til lydighed og / eller anvendelighed og de eksisterende lovbestemmelser og / eller regeringsbestemmelser på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer iværksætteren også, at produktet er egnet til andet end normal brug. 
2. En yderligere garanti fra iværksætteren, hans leverandør, producent eller importør begrænser aldrig de juridiske rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for iværksætteren på grundlag af aftalen, hvis iværksætteren har undladt at opfylde sin del af aftalen. 
3. Supplerende garanti betyder ethvert tilsagn fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, som giver forbrugeren visse rettigheder eller krav, der går ud over, hvad forbrugeren er juridisk forpligtet til at gøre i tilfælde af, at han ikke har opfyldt sin del af aftalen. 
4. Garantiperioden er angivet for hvert produkt på produktsiden. Den omfatter enhver form for defekt, undtagen slitage som følge af brug.  

Artikel 13 - Levering og udførelse 

1. Iværksætteren vil tage den størst mulige omhu, når han modtager og udfører ordrer på produkter, og når han vurderer anmodninger om levering af tjenester. 
2. Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har oplyst til entreprenøren. 
3. Med forbehold af det, der er angivet i artikel 4 i disse generelle vilkår og betingelser, skal iværksætteren udføre accepterede ordrer hurtigt, men senest inden for 30 dage, medmindre der er aftalt en anden leveringsperiode. Hvis leveringen er forsinket, eller hvis en ordre ikke kan eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive informeret om dette senest 30 dage efter, at ordren blev afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel skadeserstatning. 
4. Efter opløsning i overensstemmelse med det foregående afsnit refunderer iværksætteren straks det beløb, som forbrugeren har betalt. 
5. Risikoen for skade og / eller tab af produkter hviler på iværksætteren indtil tidspunktet for levering til forbrugeren eller en repræsentant, der tidligere er udpeget og gjort kendt for iværksætteren, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.  

Artikel 14 - Varighedstransaktioner: varighed, opsigelse og fornyelse 

Opsigelse: 

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, med forbehold for aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned. 
2. Forbrugeren kan opsige en tidsbegrænset kontrakt, der er indgået om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, når som helst mod slutningen af den tidsbegrænsede periode, med forbehold af aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesperiode på højst en måned. 
3. Forbrugeren kan ændre de aftaler,  er nævnt i de foregående afsnit:  
   1. ophøre til enhver tid og ikke være begrænset til ophør på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode; 
   2. i det mindste afslutte dem på samme måde, som de blev indgået af ham; 
   3. altid ophøre med samme opsigelsesvarsel, som iværksætteren har fastsat for sig selv. 

Forlængelse: 

1. En aftale, der er indgået for et bestemt tidsrum, og som omfatter regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for et bestemt tidsrum. 
2. Uanset det foregående stykke kan en tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade, stiltiende forlænges med en tidsbegrænset periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsesperioden med et varsel på højst en måned. 
3. En tidsbegrænset aftale, der er indgået om regelmæssig levering af varer eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige aftalen med et varsel, der ikke overstiger en måned. Opsigelsesfristen må ikke overstige tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig levering af daglige eller ugentlige aviser eller magasiner, men mindre end en gang om måneden. 
4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade eller ugeblade som introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) videreføres ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden. 

Varighed: 

1. Hvis en kontrakt har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige kontrakten til enhver tid med et varsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.  

Artikel 15 - Betaling 

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller yderligere betingelser, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 14 dage efter starten af fortrydelsesperioden eller, i mangel af en fortrydelsesperiode, inden for 14 dage efter indgåelsen af aftalen. I tilfælde af en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne periode dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen. 
2. Ved salg af produkter til forbrugere kan de generelle vilkår og betingelser aldrig forpligte forbrugeren til at betale et forskud på mere end 50 %. Hvis der er fastsat en forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende i forbindelse med udførelsen af den pågældende ordre eller tjenesteydelse, før den fastsatte forudbetaling er foretaget. 
3. Forbrugeren har pligt til straks at rapportere unøjagtigheder i betalingsoplysninger, der er givet eller nævnt, til operatøren. 
4. Hvis forbrugeren ikke rettidigt opfylder sin betalingsforpligtelse (r), er han, efter at han er blevet informeret af iværksætteren om den sene betaling, og iværksætteren har givet forbrugeren en periode på 14 dage til stadig at opfylde sine betalingsforpligtelser, efter manglende betaling inden for denne 14-dages periode, skyldig den lovbestemte rente på det skyldige beløb, og iværksætteren har ret til at opkræve de udenretslige inkassoomkostninger, han har afholdt. Disse inddrivelsesomkostninger udgør maksimalt: 15 % af udestående beløb op til € 2.500; 10 % af de næste € 2.500 og 5 % af de næste € 5.000, med et minimum på € 40. Indehaveren kan afvige fra disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.  

Artikel 16 - Klageprocedure 

1. Iværksætteren har en tilstrækkelig offentliggjort klageprocedure og behandler klagen i overensstemmelse med denne klageprocedure. 
2. Klager over aftalens opfyldelse skal fremsættes over for den erhvervsdrivende fuldt og klart beskrevet inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har opdaget manglerne. 
3. Klager, der indsendes til iværksætteren, vil blive besvaret inden for en periode på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid, vil iværksætteren svare inden for 14-dages perioden med en meddelelse om modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar. 
4. Under alle omstændigheder skal forbrugeren give iværksætteren 4 uger til at løse klagen efter fælles overenskomst. Efter denne periode opstår der en tvist, der kan behandles efter tvistbilæggelsesproceduren.  

Artikel 17 - Tvister 

1. Kontrakter mellem iværksætteren og forbrugeren, som disse generelle vilkår og betingelser vedrører, er udelukkende underlagt hollandsk lov.  
2. Tvister mellem kunden og iværksætteren om indgåelse eller udførelse af kontrakter vedrørende produkter og tjenester, der skal leveres eller leveres af denne iværksætter, kan med forbehold af nedenstående bestemmelser indgives af både kunden og iværksætteren til ECC Netherlands Disputes Committee, PO Box 487, 3500 AL i Utrecht (www.eccnederland.nl). 
3. En tvist vil kun blive behandlet af tvistudvalget, hvis kunden først har indsendt sin klage til iværksætteren inden for en rimelig tid. 
4. Senest tre måneder efter, at tvisten er opstået, skal den forelægges skriftligt for tvisteløsningsudvalget. 
5. Hvis kunden ønsker at indgive en tvist til tvisteløsningsudvalget, er iværksætteren bundet af dette valg. Hvis iværksætteren ønsker at gøre det, skal kunden inden for fem uger efter en skriftlig anmodning fra iværksætteren skriftligt udtrykke, om han ønsker det eller ønsker, at tvisten skal behandles af den kompetente domstol. Hvis iværksætteren ikke hører kundens valg inden for en periode på fem uger, har iværksætteren ret til at forelægge tvisten for den kompetente domstol. 
6. Tvistighedsnævnet træffer afgørelse på de betingelser, der er fastsat i Tvistighedsnævnets vedtægter. Tvistighedskomitéens afgørelser træffes i form af bindende rådgivning. 
7. Tvistighedsnævnet vil ikke behandle en tvist eller afbryde behandlingen, hvis iværksætteren har fået betalingsstandsning, er gået konkurs eller faktisk har indstillet sine forretningsaktiviteter, før en tvist er blevet behandlet af nævnet på mødet, og der er truffet en endelig afgørelse. 

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser 

Yderligere bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse generelle vilkår og betingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en sådan måde, at de kan opbevares af forbrugeren på en tilgængelig måde på en holdbar databærer. 

Artikel 19 - Behandling af personoplysninger 

19.1 I det omfang personoplysninger om en modpart behandles i forbindelse med udførelsen af arbejde inden for rammerne af kontrahentens tjenester, vil sådanne personoplysninger blive behandlet på en korrekt og omhyggelig måde i overensstemmelse med loven om beskyttelse af personoplysninger og den generelle forordning om databeskyttelse. Leverandøren henviser for yderligere information til den fortrolighedserklæring, der findes på hjemmesiden "www.into-led.com". 

19.2 Ud over det foregående punkt 1 bemærker kontrahenten også, at der vil blive truffet passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte de personoplysninger, der behandles fra en modpart, mod tab eller enhver anden form for ulovlig behandling under hensyntagen til det aktuelle tekniske niveau og behandlingens art. 

Generelle vilkår og betingelser INTOLED for virksomheder 

Generelle vilkår og betingelser B2B gældende fra 28-02-2017  

gælder for alle tilbud og aftaler vedrørende kunder med en erhvervskonto. 

Vilkår og betingelser B2B på engelsk gældende fra 28. februar 2017 gælder for alle tilbud og aftaler med erhvervskunder.