Returnering og Garanti

Returnering 

Vi lægger stor vægt på udvælgelse og produktion af vores produkter. Alligevel kan det ske, at du ikke er helt tilfreds. Bare rolig - du kan nemt returnere ubrugte produkter inden for 30 dage efter levering. 

Sørg for, at produktet returneres til os ubrugt, komplet og i den originale emballage. Efter modtagelse og bekræftelse refunderer vi købsprisen inden for 30 dage ved hjælp af den samme betalingsmetode, som du brugte. 

Returnerer du hele ordren? Så vil du også få refunderet eventuelle udgående forsendelsesomkostninger. Du er selv ansvarlig for omkostningerne ved at returnere din ordre. 

Returmelding 

Vil du returnere et produkt? Det kan du nemt gøre via vores returportal.

Er dit produkt defekt, beskadiget eller ufuldstændigt? Kontakt vores kundeservice. Returnering er i næsten alle tilfælde unødvendigt og er desuden ikke gratis. Det er ikke nødvendigt at anmelde en returnering i dette tilfælde.  

Opfylder dit produkt vores returneringsbetingelser (ubrugt, komplet og i den originale emballage)? Registrer din returnering ved at følge nedenstående trin:

1. Gå til vores returportal.
2. Indtast dine oplysninger: 
     Indtast dit ordrenummer og den e-mailadresse, du bestilte med. 
3. Vælg det produkt, du ønsker at returnere: 
     Vælg varen, og angiv årsagen til returneringen. Tilføj en kommentar eller et foto, hvis det er nødvendigt. 
4. Bekræft din anmodning om returnering: 
     Efter bekræftelse vil du modtage yderligere instruktioner via e-mail. Hvis du ikke returnerer, vil du automatisk modtage en refusion eller et erstatningsprodukt.  

Tips til returnering

Vi forstår, at du gerne vil pakke din ordre ud hurtigt, men gør det venligst forsigtigt for at undgå at beskadige produktet eller emballagen. 

Vurder produktet uden at installere eller tilslutte det. Det holder det i original stand og forhindrer tegn på brug. 

Nogle dele eller tilbehør er ikke nødvendige for at afgøre, om produktet lever op til dine forventninger. Tænk på pænt bundtede kabler eller oprullede LED-strips - lad dem være uberørte så meget som muligt.   

Undtagelser fra returnering 

Ikke alle produkter kan returneres. Undtagelser er: 

• Beskadigede eller ufuldstændige produkter, herunder beskadiget emballage 
• Løse dele fra et samlet produkt 
• Produkter bestilt specielt på forespørgsel eller uden for vores standardsortiment 
• Produkter, der ikke er blevet installeret i henhold til installationsvejledningen 

Garanti  

Vores garantiperiode spænder fra 2 til 10 år. For at anmode om en garanti, bedes du udfylde vores kontaktformular.