• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retour aanmaken


Het kan voorkomen dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons binnen 14 dagen na ontvangst, zonder opgaaf van reden. Let op: de retour kosten zijn wel voor je eigen rekening en risico, deze worden niet door ons vergoed. Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden en vanaf het moment dat je de producten hebt ontvangen. Als je retour aanvraag is goedgekeurd heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten te retourneren.

Retouren zijn alleen van kracht bij particuliere bestellingen, voor zakelijke afnemers geldt géén 14 dagen retourrecht.

Stappenplan retour indienen

  1. Log met je klantaccount in op onze webwinkel of als je geen klantaccount hebt klik dan op deze link en vul het e-mailadres in waarmee je de bestelling hebt geplaatst, je ontvangt dan een email waarmee je in je klantaccount komt.
  2. Hierna kom je in je account overzicht waar je aan de linkerkant "Mijn bestellingen" ziet staan. Vervolgens klik je op Bekijken naast de order waarvan je artikelen retour wilt sturen. 
  3. Je komt nu in het overzicht van de betreffende bestelling terecht. Hier kan je rechts onderin op de knop Artikelen retourneren klikken om de retourzending aan te maken.
  4. Je wordt doorgestuurd naar een pagina waar je de retourzending kunt instellen. De eerste stap is aangeven welke producten retour gestuurd worden. Dit wordt gedaan door het aantal aan te geven in het drop-down menu. Producten die je wilt behouden, laat die op 0 staan.
  5. De volgende stap is aangeven waarom de betreffende producten retour gestuurd worden. Bij Reden en Actie kun je kiezen uit de retour reden.
  6. Vervolgens klik je rechts onderin op Verstuur en dan is je retour aangevraagd.
  7. Als laatste stap word door onze retour afdeling bepaald of je retour wordt aangenomen, zodra deze is geaccepteerd ontvang je hier een mail over met verdere instructies voor het terug zenden van de producten en naar welk adres je de producten kunt retourneren.