• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Retourneren & ruilen

Retourneren

Helaas kan het wel eens voorkomen dat je bestelling niet naar wens is. Wij bieden je daarom de mogelijkheid om binnen 14 dagen je producten te ruilen of retourneren. Meld je retour hieronder aan. Je ontvangt per e-mail een retourformulier en een tegen betaling verzendlabel. Hiermee kun je het pakket bij een PostNL-punt afgeven. Zoek een punt bij jou in de buurt

Zodra je pakket weer bij ons is, storten we zo snel mogelijk (uiterlijk binnen 14 werkdagen) het geld terug wat je hebt betaald, inclusief eventuele verzendkosten. We gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt gedaan.

Ruilen? Stuur dan het product retour en geef in het retourformulier aan voor welk product je het wenst te ruilen. Zodra we het product retour hebben ontvangen sturen we je het gewenste artikel toe.

Voorwaarden retourneren

Om je producten te retourneren moeten deze aan de volgende voorwaarden voldoen. Wanneer deze voorwaarden niet worden gehanteerd wordt je retour niet in behandeling genomen.

  • Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn.
  • Je draagt het risico van de retourzending in het geval deze zoek raakt.
  • De producten worden binnen de zichttermijn van 14 dagen geretourneerd, dit gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.
  • Het product bevindt zich in originele staat en fabrieksverpakking.
  • Kosten retourneren: De kosten voor het retourneren zijn echter wel voor eigen rekening. Is je product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice zodat we jou verder kunnen helpen.

Uitzonderingen

Niet alle producten en bestellingen kunnen worden geretourneerd. De volgende producten en bestellingen vallen niet onder de zichttermijn van 14 dagen.

  • Alle zakelijke aankopen zijn uitgesloten van het 14 dagen herroepingsrecht.
  • Gepersonaliseerde producten. Dit zijn producten welke niet standaard worden verkocht maar op aanvraag van jou zijn samengesteld en of besteld bij een van onze leveranciers.
  • Producten die, buiten onze schuld, beschadigd of incompleet zijn.
  • Producten waarvan de originele fabrieksverpakking niet aanwezig of (ernstig) beschadigd is.
  • Producten welke niet volgens montage voorschriften zijn geïnstalleerd.