Allmänna Villkor

Allmänna villkor INTOLED för privatpersoner

Innehållsförteckning:

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Ångerrätt
Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen
Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta
Artikel 9 - Näringsidkarens skyldigheter vid frånträde
Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätten
Artikel 11 - Priset
Artikel 12 - Fullgörande och tilläggsgaranti
Artikel 13 - Leverans och utförande
Artikel 14 - Varaktighetstransaktioner: varaktighet, uppsägning och förlängning
Artikel 15 - Betalning
Artikel 16 - Klagomålsförfarande
Artikel 17 - Tvister
Artikel 18 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser
Artikel 19 - Behandling av personuppgifter

Artikel 1 - Definitioner

I dessa villkor gäller följande definitioner:

Accessoriskt avtal: ett avtal genom vilket konsumenten förvärvar varor, digitalt innehåll och/eller tjänster i samband med ett distansavtal och dessa varor, detta digitala innehåll och/eller dessa tjänster tillhandahålls av näringsidkaren eller av en tredje part på grundval av en överenskommelse mellan denna tredje part och näringsidkaren;
Ångerfrist: den tid inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt;
Konsument: en fysisk person som inte handlar för ändamål som har samband med hans eller hennes näringsverksamhet, affärsverksamhet, hantverk eller yrke;
Dag: kalenderdag;
Digitalt innehåll: data som produceras och levereras i digital form;
Löpande prestationsavtal: ett avtal om regelbundet tillhandahållande av varor, tjänster och/eller digitalt innehåll under en angiven period;
varaktigt medium: varje anordning - inklusive e-post - som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som är personligt riktad till denne på ett sätt som medger framtida läsning eller användning under en tidsperiod som är lämplig med hänsyn till det ändamål för vilket informationen är avsedd och som medger oförändrad återgivning av den lagrade informationen;
Ångerrätt: konsumentens möjlighet att frånträda distansavtalet inom ångerfristen;
Entreprenör: fysisk eller juridisk person som erbjuder produkter, (tillgång till) digitalt innehåll och/eller distanstjänster till konsumenter;
Distansavtal: ett avtal som ingås mellan näringsidkaren och konsumenten inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av varor, digitalt innehåll och/eller tjänster, där ett eller flera medel för distanskommunikation används exklusivt eller gemensamt fram till och med ingåendet av avtalet;
Standardformulär för utövande av ångerrätt: den europeiska standardformuläret för utövande av ångerrätt som återfinns i bilaga I till dessa villkor. Bilaga I behöver inte göras tillgänglig om konsumenten inte har ångerrätt i fråga om sin beställning;
Teknik för distanskommunikation: medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren behöver vara tillsammans i samma rum vid samma tidpunkt.

Artikel 2 - Företagarens identitet

INTOLED är ett handelsnamn för:
Online Multi Stores B.V.
Snellius 1
6422RM Heerlen
Nederländerna

Tillgänglig från:
Måndag

09:00 - 12:00 och 13:00 - 15:00

tisdag till fredag

09:00 - 12:00 och 13:00 - 17:00
Stängt på lördagar, söndagar och allmänna helgdagar.

E-postadress till info@into-led.com
Handelskammarens nummer: 74498517
BTW-identificatienummer: NL859925067B01

Artikel 3 - Tillämplighet

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från entreprenören och för varje distansavtal som ingås mellan entreprenören och konsumenterna.
Innan distansavtalet ingås ska texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt ska näringsidkaren, innan distansavtalet ingås, ange på vilket sätt de allmänna villkoren kan granskas i näringsidkarens lokaler och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt så snart som möjligt.
Om distansavtalet ingås på elektronisk väg får, utan hinder av föregående stycke och innan distansavtalet ingås, texten till dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten på elektronisk väg på ett sådant sätt att konsumenten lätt kan lagra den på en varaktig databärare. Om detta inte är rimligt möjligt ska det, innan distansavtalet ingås, anges var de allmänna villkoren kan läsas elektroniskt och att de kommer att skickas elektroniskt eller på annat sätt kostnadsfritt på konsumentens begäran.
Om särskilda produkt- eller tjänstevillkor gäller utöver dessa allmänna villkor ska andra och tredje styckena gälla i tillämpliga delar och vid motstridiga villkor får konsumenten alltid förlita sig på den tillämpliga bestämmelse som är mest förmånlig för konsumenten.

Artikel 4 - Erbjudandet

Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller är förenat med villkor ska detta uttryckligen framgå av erbjudandet.
Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de produkter, det digitala innehåll och/eller de tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om entreprenören använder bilder är dessa en sanningsenlig representation av de erbjudna produkterna, tjänsterna och/eller det digitala innehållet. Uppenbara misstag eller uppenbara fel i erbjudandet binder inte entreprenören.
Varje erbjudande innehåller sådan information att det står klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är förenade med att acceptera erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalet

Om inte annat följer av bestämmelserna i punkt 4 ingås avtalet när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de villkor som anges i detta.
Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt kommer näringsidkaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Så länge mottagandet av denna accept inte har bekräftats av entreprenören kan konsumenten upplösa avtalet.
Om avtalet ingås elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt, ska företagaren vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.
Företagaren får - inom lagliga ramar - undersöka om konsumenten kan uppfylla sina betalningsskyldigheter, liksom alla de fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grundval av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en beställning eller ansökan eller att förena särskilda villkor för genomförandet, samtidigt som han anger skäl.
Näringsidkaren ska senast vid leverans av varan, tjänsten eller det digitala innehållet skicka följande information till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att den kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare:
Besöksadress till näringsidkarens verksamhetsställe dit konsumenten kan vända sig med klagomål;
Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller ett tydligt uttalande om att ångerrätten är utesluten;
Information om garantier och befintlig service efter köpet;
Priset inklusive alla skatter för produkten, tjänsten eller det digitala innehållet, i förekommande fall leveranskostnaden och metoden för betalning, leverans eller fullgörande av distansavtalet;
Kraven för att säga upp kontraktet om kontraktet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid;
Om konsumenten har ångerrätt ska en mall för ångerblankett användas.
Vid en löptidstransaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Ångerrätt

Av produkter:

Konsumenten kan säga upp ett avtal om köp av en vara under en betänketid på minst 30 dagar utan att ange skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att avtalet frånträds, men får inte tvinga konsumenten att uppge skälet eller skälen.
Den ångerfrist som avses i punkt 1 börjar löpa dagen efter det att konsumenten, eller en tredje part som konsumenten i förväg har utsett och som inte är transportör, har tagit emot produkten, eller:
1. om konsumenten har beställt flera produkter i en beställning: den dag då konsumenten, eller en tredje part som konsumenten har angett, har mottagit den sista produkten. Näringsidkaren får, förutsatt att han tydligt har informerat konsumenten om detta före beställningsprocessen, neka en beställning av flera produkter med olika leveranstider.
2. om leveransen av en produkt består av flera försändelser eller delar: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den sista försändelsen eller delen;
3. för avtal om regelbunden leverans av produkter under en viss period: den dag då konsumenten, eller en tredje part som utsetts av denne, tog emot den första produkten.

När det gäller tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium:

En konsument får säga upp ett tjänsteavtal och ett avtal om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium i minst 30 dagar utan att ange något skäl. Näringsidkaren får fråga konsumenten om skälet till att avtalet frånträds, men får inte tvinga konsumenten att uppge skälet eller skälen.
Den betänketid som avses i punkt 3 börjar löpa dagen efter det att avtalet har ingåtts.

Förlängd ångerfrist för varor, tjänster och digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett fysiskt medium vid underlåtenhet att informera om ångerrätten:

Om näringsidkaren inte har gett konsumenten den lagstadgade informationen om ångerrätten eller det standardiserade ångerformuläret, löper ångerfristen ut 12 månader efter utgången av den ursprungliga ångerfristen som fastställts i enlighet med föregående stycken i denna artikel.
Om näringsidkaren har gett konsumenten den information som avses i föregående stycke inom 12 månader från den dag då den ursprungliga ångerfristen började löpa, löper ångerfristen ut 30 dagar efter den dag då konsumenten fick informationen.

Artikel 7 - Konsumentens skyldigheter under ångerfristen

Under avkylningsperioden ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning med försiktighet. Han får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion. Grundprincipen här är att konsumenten endast får hantera och undersöka produkten på samma sätt som i en butik.
Konsumenten är endast ansvarig för den värdeminskning på varan som beror på ett sätt att hantera varan som går utöver vad som är tillåtet enligt punkt 1.
Konsumenten är inte ansvarig för varans värdeminskning om näringsidkaren inte har gett konsumenten all lagstadgad information om ångerrätten innan eller när avtalet ingicks.
Konsumenten är skyldig att undersöka eller låta undersöka de levererade varorna omedelbart i samband med att varorna görs tillgängliga för honom. I samband med detta ska konsumenten undersöka om kvaliteten och/eller kvantiteten på de levererade varorna överensstämmer med vad som avtalats och uppfyller de krav som parterna har kommit överens om i detta avseende. Eventuella synliga fel ska skriftligen rapporteras till INTOLED inom 48 timmar efter leveransen. Alla icke synliga fel ska skriftligen rapporteras till INTOLED omedelbart, men under alla omständigheter senast inom trettio dagar efter det att de upptäckts. Rapporten bör innehålla en så detaljerad beskrivning av felet som möjligt, så att INTOLED kan reagera på lämpligt sätt. Konsumenten bör ge INTOLED möjlighet att utreda (eller låta utreda) klagomålet.

Artikel 8 - Konsumentens utövande av ångerrätten och kostnader för detta

Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska konsumenten inom ångerfristen underrätta näringsidkaren om detta genom att använda det standardiserade ångerformuläret eller på annat otvetydigt sätt.
Så snart som möjligt, men inom 30 dagar från dagen efter den underrättelse som avses i punkt 1, ska konsumenten återlämna produkten eller överlämna den till (en behörig representant för) företagaren. Detta är inte nödvändigt om företagaren har erbjudit sig att hämta produkten själv. Konsumenten har under alla omständigheter iakttagit returfristen om han returnerar produkten innan ångerfristen har löpt ut.
Konsumenten ska återlämna produkten med alla levererade tillbehör, om det är rimligt möjligt i sitt ursprungliga skick och förpackning, och i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahålls av operatören.
Risken och bevisbördan för att ångerrätten utövas på ett korrekt sätt och i rätt tid ligger hos konsumenten.
Konsumenten bär de direkta kostnaderna för att returnera produkten. Om näringsidkaren inte har meddelat konsumenten att konsumenten ska stå för dessa kostnader eller om näringsidkaren anger att konsumenten själv ska stå för kostnaderna, behöver konsumenten inte stå för kostnaderna för att returnera produkten.
Om konsumenten frånträder avtalet efter att först uttryckligen ha begärt att utförandet av tjänsten eller leveransen av gas, vatten eller el som inte är färdigställd för försäljning i en begränsad volym eller fastställd kvantitet ska påbörjas under ångerfristen, ska konsumenten vara skyldig näringsidkaren ett belopp som står i proportion till den del av åtagandet som näringsidkaren har uppfyllt vid tidpunkten för frånträdandet jämfört med om åtagandet hade uppfyllts helt.
Konsumenten bär inte några kostnader för utförande av tjänster eller leverans av vatten, gas eller el, som inte görs redo för försäljning i en begränsad volym eller kvantitet, eller för leverans av fjärrvärme, om:
Näringsidkaren har inte gett konsumenten den information som krävs enligt lag om ångerrätt, återbetalning av kostnader vid ångerrätt eller standardformuläret för ångerrätt, eller;
Konsumenten har inte uttryckligen begärt att tjänsten eller leveransen av gas, vatten, el eller fjärrvärme ska börja utföras under ångerfristen.
Konsumenten bär ingen kostnad för hel eller delvis leverans av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium om:
han inte före leveransen uttryckligen har samtyckt till att påbörja fullgörandet av avtalet före utgången av ångerfristen;
han inte har erkänt att han har förlorat sin ångerrätt när han gav sitt samtycke, eller
Entreprenören kunde inte bekräfta detta påstående från konsumenten.
Om konsumenten utövar sin ångerrätt kommer alla ytterligare avtal att sägas upp enligt lag.

Artikel 9 - Företagarens skyldigheter vid ångerrätt

Om näringsidkaren möjliggör konsumentens meddelande om frånträde på elektronisk väg, ska näringsidkaren skicka ett mottagningsbevis utan dröjsmål efter att ha tagit emot meddelandet.
Företagaren ska återbetala alla betalningar som konsumenten har gjort, inklusive eventuella leveranskostnader som företagaren debiterat för den returnerade produkten, utan dröjsmål men inom 30 dagar efter den dag då konsumenten meddelar honom om ångerrätten. Om företagaren inte erbjuder sig att hämta produkten själv, kan han vänta med återbetalningen tills han har mottagit produkten eller tills konsumenten bevisar att han har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.
För återbetalning kommer näringsidkaren att använda samma betalningsmedel som konsumenten har använt, såvida inte konsumenten samtycker till en annan metod. Återbetalningen är kostnadsfri för konsumenten.
Om konsumenten har valt en dyrare leveransmetod än den billigaste standardleveransen, behöver näringsidkaren inte återbetala de extra kostnaderna för den dyrare metoden.

Artikel 10 - Uteslutning av ångerrätten

Näringsidkaren kan undanta följande produkter och tjänster från ångerrätten, men endast om näringsidkaren tydligt angav detta när han lämnade erbjudandet, eller åtminstone i god tid innan avtalet ingicks:

Produkter eller tjänster vars pris är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som företagaren inte har något inflytande över och som kan inträffa inom ångerfristen;
Avtal som ingås under en offentlig auktion. Med offentlig auktion avses en försäljningsmetod där produkter, digitalt innehåll och/eller tjänster erbjuds av operatören till konsumenter som närvarar eller ges möjlighet att närvara personligen vid auktionen under ledning av en auktionsförrättare, och där den vinnande budgivaren är skyldig att köpa produkterna, det digitala innehållet och/eller tjänsterna;
Serviceavtal, efter fullgörande av tjänsten, men endast om:
Utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande; och
Konsumenten har uppgett att han förlorar sin ångerrätt när näringsidkaren har fullgjort avtalet till fullo;
Paketresor enligt artikel 7:500 i civillagen och avtal om passagerartransport;
Tjänstekontrakt för tillhandahållande av logi, om kontraktet föreskriver ett visst datum eller en viss period för utförandet och annat än för bostadsändamål, transport av varor, biluthyrning och catering;
Avtal som avser fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver ett visst datum eller en viss period för fullgörandet av avtalet;
Produkter som tillverkas enligt konsumentens specifikationer, som inte är prefabricerade och som tillverkas på grundval av ett individuellt val eller beslut av konsumenten eller som är klart avsedda för en viss person;
Produkter som förstörs snabbt eller har en begränsad hållbarhetstid;
Förseglade produkter som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera och vars försegling har brutits efter leverans;
Produkter som efter leverans till sin natur oåterkalleligen blandas med andra produkter;
Alkoholhaltiga drycker vars pris avtalades vid tidpunkten för avtalets ingående, men vars leverans kan ske först efter 30 dagar och vars faktiska värde beror på fluktuationer på marknaden som entreprenören inte har något inflytande över;
Förseglade ljud- och videoinspelningar samt datorprogram vars försegling har brutits efter leverans;
Tidningar, tidskrifter eller magasin, exklusive prenumerationer på dessa;
Tillhandahållande av digitalt innehåll på annat sätt än på ett fysiskt medium, men endast om:
utförandet har påbörjats med konsumentens uttryckliga förhandsgodkännande, och
konsumenten har förklarat att han därmed förlorar sin ångerrätt.

Artikel 11 - Priset

Under den giltighetstid som anges i erbjudandet kommer priserna på de produkter och/eller tjänster som erbjuds inte att höjas, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.
Med avvikelse från föregående stycke kan entreprenören erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för fluktuationer på finansmarknaden som ligger utanför entreprenörens kontroll, med rörliga priser. Denna koppling till fluktuationer och det faktum att eventuella angivna priser är riktpriser ska anges i samband med erbjudandet.
Prishöjningar inom 3 månader från avtalets ingående är endast tillåtna om de följer av lag eller annan författning.
Prishöjningar från 3 månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om entreprenören har fastställt det och:
Dessa följer av lagstadgade förordningar eller bestämmelser; eller
Konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då prishöjningen träder i kraft.
De priser som anges i erbjudandet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 12 - Efterlevnad av avtalet och tilläggsgaranti

Entreprenören garanterar att produkterna och/eller tjänsterna överensstämmer med avtalet, de specifikationer som nämns i erbjudandet, de rimliga kraven på sundhet och/eller användbarhet och de befintliga lagbestämmelserna och/eller myndighetsföreskrifterna på dagen för avtalets ingående. Om så avtalats garanterar entreprenören också att produkten är lämplig för annan än normal användning.
En tilläggsgaranti som tillhandahålls av företagaren, dennes leverantör, tillverkare eller importör begränsar aldrig de lagliga rättigheter och krav som konsumenten kan göra gällande mot företagaren på grundval av avtalet om företagaren har underlåtit att uppfylla sin del av avtalet.
Tilläggsgaranti: ett åtagande från näringsidkaren, dennes leverantör, importör eller producent som ger konsumenten vissa rättigheter eller anspråk som går utöver vad konsumenten enligt lag är skyldig att göra om denne inte har fullgjort sin del av avtalet.
Garantiperioden anges för varje produkt på produktsidan. Detta inkluderar alla typer av defekter utom slitage på grund av användning.

Artikel 13 - Leverans och verkställighet

Entreprenören kommer att vidta största möjliga försiktighet när han tar emot och utför beställningar av produkter och när han bedömer förfrågningar om tillhandahållande av tjänster.
Leveransplatsen är den adress som konsumenten har meddelat företagaren.
Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa allmänna villkor ska entreprenören utföra accepterade beställningar skyndsamt men senast inom 30 dagar, såvida inte en annan leveransperiod har avtalats. Om leveransen försenas, eller om en beställning inte kan eller endast delvis kan utföras, kommer konsumenten att informeras om detta senast 30 dagar efter det att beställningen gjordes. Konsumenten har i så fall rätt att häva avtalet utan kostnad och rätt till eventuellt skadestånd.
Efter upplösning i enlighet med föregående stycke ska operatören utan dröjsmål återbetala det belopp som konsumenten har betalat.
Risken för skada och / eller förlust av produkter ligger hos entreprenören fram till tidpunkten för leverans till konsumenten eller en representant som tidigare utsetts och gjorts känd för entreprenören, såvida inte uttryckligen överenskommits om annat.

Artikel 14 - Transaktioner med varaktighet: varaktighet, uppsägning och förnyelse

Uppsägning:

Konsumenten kan när som helst säga upp ett tillsvidareavtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid på högst en månad.
Konsumenten kan säga upp ett tidsbegränsat avtal som ingåtts för regelbunden leverans av varor (inklusive el) eller tjänster när som helst mot slutet av den tidsbegränsade perioden, med förbehåll för överenskomna uppsägningsregler och en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
Konsumenten kan ändra de avtal som nämns i de föregående styckena
1. upphöra när som helst och inte vara begränsad till upphörande vid en viss tidpunkt eller under en viss period;
2. åtminstone avsluta dem på samma sätt som de ingicks av honom;
3. alltid avslutas med samma uppsägningstid som entreprenören har fastställt för sig själv.

Förlängning:

Ett avtal som ingåtts för en bestämd tidsperiod och som omfattar regelbunden leverans av varor (inklusive elektricitet) eller tjänster får inte tyst förlängas eller förnyas för en bestämd tidsperiod.
Utan hinder av vad som sägs i föregående stycke får ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter förnyas underförstått för en bestämd tid som inte överstiger tre månader, om konsumenten kan säga upp det förnyade avtalet mot slutet av förnyelseperioden med en uppsägningstid som inte överstiger en månad.
Ett tidsbegränsat avtal som har ingåtts för regelbunden leverans av varor eller tjänster får endast förnyas underförstått för obestämd tid om konsumenten när som helst kan säga upp avtalet med en uppsägningstid som inte överstiger en månad. Uppsägningstiden får inte överstiga tre månader om avtalet avser regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar eller tidskrifter, men mindre än en gång i månaden.
Ett tidsbegränsat avtal om regelbunden leverans av dags- eller veckotidningar och tidskrifter som introduktion (prov- eller introduktionsabonnemang) förlängs inte underförstått utan upphör automatiskt vid prov- eller introduktionsperiodens slut.

Varaktighet:

Om ett avtal har en löptid på mer än ett år får konsumenten efter ett år säga upp avtalet när som helst med en uppsägningstid på högst en månad, såvida inte rimliga och skäliga skäl talar emot uppsägning före utgången av den avtalade löptiden.

Artikel 15 - Betalning

Om inte annat anges i avtalet eller i tilläggsvillkoren ska konsumentens skuld betalas inom 14 dagar efter det att ångerfristen har börjat löpa eller, om det inte finns någon ångerfrist, inom 14 dagar efter det att avtalet har ingåtts. När det gäller ett avtal om att tillhandahålla en tjänst börjar denna period löpa dagen efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen på avtalet.
Vid försäljning av produkter till konsumenter får allmänna villkor aldrig innebära att konsumenten åläggs att erlägga förskottsbetalning med mer än 50 %. Om förskottsbetalning föreskrivs kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende utförandet av beställningen eller tjänsten innan den föreskrivna förskottsbetalningen har erlagts.
Konsumenten har en skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i betalningsuppgifter som lämnats eller nämnts till operatören.
Om konsumenten inte i tid uppfyller sin betalningsskyldighet (er), är han, efter att han har informerats av entreprenören om den sena betalningen och entreprenören har gett konsumenten en period på 14 dagar för att fortfarande uppfylla sina betalningsskyldigheter, efter utebliven betalning inom denna 14-dagarsperiod, skyldig den lagstadgade räntan på det förfallna beloppet och entreprenören har rätt att debitera de utomrättsliga inkassokostnader som han har ådragit sig. Dessa inkassokostnader uppgår till högst: 15% på utestående belopp upp till 2 500 euro; 10% på nästa 2 500 euro och 5% på nästa 5 000 euro, med ett minimum på 40 euro. Innehavaren kan avvika från dessa belopp och procentsatser till förmån för konsumenten.

Artikel 16 - Klagomålsförfarande

Företagaren har ett klagomålsförfarande som är tillräckligt känt och hanterar klagomålet i enlighet med detta klagomålsförfarande.
Reklamation avseende avtalets fullgörande ska lämnas till operatören i sin helhet och tydligt beskrivet inom skälig tid efter det att konsumenten har upptäckt felet.
Klagomål som lämnas till entreprenören kommer att besvaras inom en period av 14 dagar från mottagningsdatumet. Om ett klagomål kräver en förutsägbart längre behandlingstid kommer entreprenören att svara inom 14-dagarsperioden med ett meddelande om mottagande och en indikation på när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.
Under alla omständigheter bör konsumenten ge företagaren 4 veckor för att lösa klagomålet genom ömsesidig överenskommelse. Efter denna period uppstår en tvist som kan hänskjutas till tvistlösningsförfarandet.

Artikel 17 - Tvister

Avtal mellan entreprenören och konsumenten som dessa allmänna villkor hänför sig till regleras uteslutande av nederländsk lag.
Tvister mellan kunden och entreprenören om ingående eller utförande av avtal som rör produkter och tjänster som ska levereras eller levereras av denna entreprenör kan, med förbehåll för bestämmelserna nedan, lämnas in av antingen kunden eller entreprenören till ECC Netherlands Disputes Committee, PO Box 487, 3500 AL i Utrecht (www.eccnederland.nl).
En tvist kommer endast att behandlas av tvistenämnden om kunden först har lämnat in sitt klagomål till entreprenören inom rimlig tid.
Senast tre månader efter det att tvisten uppkommit ska tvisten skriftligen överlämnas till Dispute Committee.
Om kunden vill hänskjuta en tvist till tvistenämnden, är entreprenören bunden av detta val. Om entreprenören vill göra det, ska kunden inom fem veckor efter en skriftlig begäran från entreprenören skriftligen uttrycka om han så önskar eller vill att tvisten ska behandlas av behörig domstol. Om entreprenören inte hör kundens val inom fem veckor har entreprenören rätt att lämna in tvisten till behörig domstol.
Tvistemålskommittén skall besluta enligt de villkor som anges i Tvistemålskommitténs reglemente. Tvistemålskommitténs beslut fattas genom bindande rådgivning.
Tvistenämnden ska inte behandla en tvist eller avbryta handläggningen om företagaren har beviljats betalningsinställelse, försatts i konkurs eller i praktiken har upphört med sin näringsverksamhet, innan tvisten har behandlats av nämnden vid sammanträde och slutligt avgörande har meddelats.

Artikel 18 - Kompletterande eller avvikande bestämmelser

Tilläggsbestämmelser eller bestämmelser som avviker från dessa allmänna villkor får inte vara till nackdel för konsumenten och måste dokumenteras skriftligen eller på ett sådant sätt att de kan lagras av konsumenten på ett tillgängligt sätt på en varaktig databärare.

Artikel 19 - Behandling av personuppgifter

19.1 I den mån personuppgifter om en motpart behandlas i samband med utförandet av arbete inom ramen för uppdragstagarens tjänster, kommer sådana personuppgifter att behandlas på ett korrekt och omsorgsfullt sätt, i enlighet med personuppgiftslagen och dataskyddsförordningen. Uppdragstagaren hänvisar för ytterligare information till den integritetspolicy som finns på webbplatsen "www.into-led.com".

19.2 Utöver vad som framgår av föregående stycke 1 noterar uppdragstagaren även att lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder kommer att vidtas för att skydda personuppgifter som behandlas från en motpart mot förlust eller annan form av otillåten behandling, med beaktande av den aktuella tekniska utvecklingen och behandlingens art.

Allmänna villkor INTOLED för företag

Allmänna villkor B2B giltiga från och med 2017-02-28

gäller för alla erbjudanden och avtal som avser kunder med företagskonto.

Allmänna villkor B2B på engelska giltiga från och med 28 februari 2017 gäller för alla erbjudanden och avtal med företagskunder.