Returer och Garanti

Returer

Vi lägger stor vikt vid urvalet och tillverkningen av våra produkter. Ändå kan det hända att du inte är helt nöjd. Oroa dig inte - du kan enkelt returnera oanvända produkter inom 30 dagar efter leverans.

Se till att produkten returneras till oss oanvänd, komplett och i sin originalförpackning. Efter mottagande och verifiering återbetalar vi inköpspriset inom 30 dagar med samma betalningsmetod som du använde.

Returnerar du hela beställningen? Då kommer du också att få tillbaka eventuella utgående fraktkostnader. Du är ansvarig för kostnaden för att returnera din beställning.

Returmeddelande

Vill du returnera en produkt? Det går enkelt via vår returportal.

Är din produkt defekt, skadad eller ofullständig? Kontakta då vår kundtjänst. Retur är i nästan alla fall inte nödvändigt och är dessutom inte kostnadsfritt. Det är inte nödvändigt att anmäla en retur i detta fall.

Uppfyller din produkt våra returvillkor (oanvänd, komplett och i sin originalförpackning)? Anmäl då din retur genom att följa stegen nedan:

Gå till vår returportal.
Fyll i dina uppgifter:
Ange ditt ordernummer och den e-postadress som du beställde med.
Välj den produkt som du vill returnera:
Välj artikel och ange orsaken till returen. Lägg till en kommentar eller ett foto om det behövs.
Bekräfta din returbegäran:
Efter bekräftelsen får du ytterligare instruktioner via e-post. Vid retur utan retur kommer du automatiskt att få en återbetalning eller ersättningsprodukt.

Tips för returer

Vi förstår att du vill packa upp din beställning snabbt, men gör det försiktigt så att du inte skadar produkten eller förpackningen.

Bedöm produkten utan att installera eller ansluta den. Detta håller den i originalskick och förhindrar tecken på användning.

Vissa delar eller tillbehör är inte nödvändiga för att avgöra om produkten uppfyller dina förväntningar. Tänk på snyggt buntade kablar eller upprullade LED-remsor - lämna dessa orörda i så stor utsträckning som möjligt.

Undantag från avkastning

Alla produkter är inte berättigade till retur. Undantag är:

Skadade eller ofullständiga produkter, inklusive skadat emballage
Lösa delar från en monterad produkt
Produkter som beställs speciellt på begäran eller utanför vårt standardsortiment
Produkter som inte har installerats i enlighet med installationsanvisningarna

Garanti

Vår garantiperiod sträcker sig från 2 till 10 år. För att begära en garanti, vänligen fyll i vårt kontaktformulär.