• Alle producten zijn toegevoegd aan uw winkelmandje.

Verzenden & retourneren

Verzendkosten

Bij INTOLED betaalt u géén verzendkosten mits, een minimaal orderbedrag van €150,- voor afleveradressen binnen Nederland! Dit geldt niet voor zakelijke afnemers. Bestelt u voor een bedrag minder dan €150,- dan betaalt u €9,95 verzendkosten binnen Nederland. Weegt uw bestelling meer dan 30KG en of dient er door de grote een tweede, derde... pakket te worden aangemaakt dan betaald u telkens €9,95 verzendkosten per pakket. 

Voorraad & levertijd

INTOLED heeft al haar producten in het magazijn op voorraad. Uw bestelling wordt direct na betalingsontvangst via iDEAL, Paypal, Mister Cash/Bancontact of een Creditcard betaling verwerkt. Is uw bestelling vóór 22:00 uur binnen en betaald dan wordt uw bestelling de volgende werkdag al bij u afgeleverd! Alle pakketten worden binnen Nederland met PostNL bezorgd. Let wel op indien uw bestelling op een pallet dient te worden geleverd vanwege de hoeveelheid/omvang dan dient uw bestelling vóór 17:00 uur bij ons binnen te zijn om nog dezelfde dag te worden verzonden. Is dit niet het geval dan wordt de pallet zending de dag hierna verzonden.   

Bezorgmoment

Wij verzenden onze producten binnen Nederland met PostNL het tijdstip waarop uw bestelling wordt afgeleverd is niet exact te bepalen, een indicatieve aflevertijd kunt u nakijken via het Track & Trace nummer welke u heeft ontvangen. PostNL geeft hierin een tijdsblok aan wanneer de goederen worden afgeleverd bij u. Pakketten kunnen over het algemeen van 8:00 tot 20:30 uur bij u bezorgd worden. 

Pakket traceren

Wanneer uw order ons magazijn verlaat ontvangt u een e-mail met daarin een Track & Trace nummer. Met dit nummer kunt u de bestelling volgen zodat u weet wanneer u de bestelling kunt verwachten. 

Rembours

Zendingen onder rembours zijn niet mogelijk.

Retouren

Om een snelle en correcte afhandeling van uw retourzending te regelen hanteren wij een retour procedure. Retouren zijn alleen van kracht bij particuliere bestellingen, zakelijke afnemers hebben géén 14 dagen retourrecht. Onze retouren bestaat uit twee soorten retouren, te weten:

  1. Recht van retour binnen 14 dagen.
  2. Retour van een product i.v.m. garantie aanspraak.

1: Recht van retour binnen 14 dagen.

  • Vraag een retourformulier aan via support@into-led.com en vermeld s.v.p. de reden van retour.
  • Vul het retour formulier volledig in (wordt u per mail toegezonden).
  • De retourzending dient te voldoen aan de onderstaande voorwaarden.
  1. Alle producten verkeren in nieuwstaat (géén sporen van gebruik en montage).
  2. De producten dienen, in de originele en onbeschadigde verpakking (zonder tape, stickers, opschrift etc, etc) degelijk verpakt te worden in een overdoos waarbij de producten compleet dienen te zijn, zodat wij deze weer kunnen aanbieden.
  3. Het pakket dient voldoende gefrankeerd te zijn.
    (onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen)

De kosten voor een retourzending en de risico’s zijn volledig voor rekening van de koper.

Terugbetaling

Als het geretourneerde product voldoet aan de bovenstaande voorwaarden, zullen wij uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst het aankoopbedrag van het product terugstorten op uw bank- of creditcard rekening. U ontvangt via email hiervan een creditnota. Voldoet het geretourneerde product niet aan onze voorwaarden, dan zal het aankoopbedrag niet gecrediteerd worden.

Retourprocedure 2: retourneren i.v.m. garantieaanspraak

Indien een door u gekocht product defect raakt binnen de hiervoor geldende garantietermijn, dient u de volgende procedure te volgen:

  • Meldt het defect via email aan support@into-led.com
  • Afhankelijk van de oorzaak van het defect, zal de retour procedure met u besproken worden.

Retour formulieren

14 dagen retourformulier:
Retour garantieformulier:

Opnieuw leveren

Als het geretourneerde product onder de garantievoorwaarden valt, zal er een zelfde product of een gelijkwaardig nieuw product geleverd worden op kosten van INTOLED.