Rücksendungen und Garantie

Wir verwenden große Sorgfalt auf die Auswahl und Herstellung unserer Produkte. Trotzdem kann es vorkommen, dass Sie nicht ganz zufrieden sind. Keine Sorge – du kannst unbenutzte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung problemlos zurückgeben. 

Achte bitte darauf, dass das Produkt unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt wird. Nach Erhalt und Überprüfung erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen mit der gleichen Zahlungsmethode, die du verwendet hast. 

Schickst du die gesamte Bestellung zurück? Dann werden dir auch die Kosten für die Rücksendung erstattet. Du bist für die Kosten der Rücksendung deiner Bestellung verantwortlich. 

Retourenmeldung 

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Das geht ganz einfach über unser Rücksendeportal.  

Ist Ihr Produkt defekt, beschädigt oder unvollständig? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Eine Rücksendung ist in fast allen Fällen nicht erforderlich und schließlich auch nicht kostenlos. Eine Rücksendung anzumelden ist in diesem Fall nicht erforderlich.  

Erfüllt Ihr Produkt unsere Rückgabebedingungen (unbenutzt, vollständig und in der Originalverpackung)? Dann melden Sie Ihre Rücksendung bitte wie folgt an:  

1. Geh zu unserem Retouren-Portal.
2. Gib deine Daten ein: 
    Gib deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse an, mit der du bestellt hast. 
3. Wähle das Produkt, das du zurückgeben möchtest: 
   Wähle den Artikel und gib den Grund für die Rückgabe an. Füge ggf. einen Kommentar oder ein Foto hinzu. 
4. Bestätige deinen Rückgabeantrag: 
   Nach der Bestätigung erhältst du weitere Anweisungen per E-Mail. Im Falle einer nicht erfolgten Rückgabe erhältst du automatisch eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt.  

Tipps für Rücksendungen 

Wir verstehen, dass du deine Bestellung schnell auspacken möchtest, aber bitte geh dabei vorsichtig vor, um eine Beschädigung des Produkts oder der Verpackung zu vermeiden. 

Prüfe das Produkt, ohne es einzubauen oder anzuschließen. So bleibt es im Originalzustand und weist keine Gebrauchsspuren auf. 

Einige Teile oder Zubehörteile sind nicht notwendig, um festzustellen, ob das Produkt deine Erwartungen entspricht. Denken Sie an ordentlich gebündelte Kabel oder aufgerollte LED-Streifen - lass diese so weit wie möglich unangetastet.  

Ausnahmen von der Rückgabe 

Nicht alle Produkte sind für eine Rückgabe geeignet. Ausnahmen sind: 

• Beschädigte oder unvollständige Produkte, einschließlich beschädigter Verpackungen 
• Lose Teile eines montierten Produkts 
• Produkte, die speziell auf Anfrage oder außerhalb unseres Standardsortiments bestellt werden 
• Produkte, die nicht gemäß der Installationsanleitung installiert wurden   

Garantie  

Unsere Garantiezeit reicht von 2 bis 10 Jahren. Um eine Garantie anzufordern, füll bitte unser Kontaktformular aus.