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Rückgabe

Rückgabe

Leider kann es manchmal vorkommen, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Wünschen entspricht. Wir bieten Ihnen daher die Möglichkeit, Ihre Produkte innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden. Innerhalb der Rückgabefrist können Sie Ihren Einkauf in Ruhe zu Hause betrachten, genau wie im Geschäft.

Beispiel: Nehmen Sie die Wandlampe aus dem Karton und betrachten Sie diese von allen Seiten, aber hängen Sie sie nicht an die Wand.

Wenn Ihnen der Artikel nicht gefällt, weil er beispielsweise zu groß oder zu klein ist oder einfach nicht die richtige Farbe hat, können Sie ihn zurücksenden und Ihr Geld zurückerstattet bekommen. Sobald Ihr Paket wieder bei uns ist und die Rückgabebedingungen erfüllt, erstatten wir den Kaufbetrag inklusive etwaiger Versandkosten schnellstmöglich zurück (spätestens jedoch nach 30 Tagen). Hierfür verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung unten. Nachdem wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie einen Bestätigung per E-Mail, ob Ihr Rücksendeantrag genehmigt wurde.

Sie erhalten fast immer den vollen Kaufbetrag zurück. Dies hängt aber logischerweise vom Zustand Ihres Produktes ab. Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksenden. So können wir noch jemand anderem mit einem neuen Produkt eine Freude machen.

Hier sind ein paar Tipps, um die Probezeit so reibungslos wie möglich zu gestalten:

  • Informieren Sie sich gut, bevor Sie etwas bestellen
  • Wir verstehen Ihren Enthusiasmus beim Auspacken, aber packen Sie Ihren Einkauf immer vorsichtig aus, damit die Verpackung oder das Produkt nicht
    beschädigt wird
  • Wenn man einen Gegenstand wirklich nutzt, kommt es schnell zu Wertminderungen, da Gebrauchsspuren entstehen. Sie können das Produkt
    gerne ordentlich auspacken und von allen Seiten betrachten, aber nicht befestigen oder komplett ausrollen.
  • Einige mitgelieferte Zubehörteile benötigen Sie nicht sofort, um festzustellen, ob Ihr Kauf Ihren Erwartungen entspricht. Lassen Sie diese im Paket, dann können Sie sie auch nicht verlieren

Rückgabebedingungen

Um Produkte zurückzusenden, müssen sie die folgenden Bedingungen erfüllen. Wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind, wird Ihre Rücksendung nicht bearbeitet.

  • Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Wir stellen keine Retourenscheine aus
  • Sie tragen das Risiko der Rücksendung, falls die Sendung verloren geht oder auf dem Transportweg beschädigt wird. Es ist daher am besten, Sendungen per Einschreiben und versichert zu versenden. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf jeden Fall auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde
  • Die Rückgabe der Produkte erfolgt innerhalb der Probezeit von 30 Tagen, diese beginnt am Tag nach Eingang Ihrer Bestellung
  • Das Produkt ist im Originalzustand, originalverpackt und unbeschädigt. Andernfalls ermitteln wir anhand des Zustands Ihres Produkts, wie hoch die Wertminderung ist
  • Wurde Ihr Produkt beschädigt oder falsch geliefert? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen weiterhelfen können

Ausnahmen

Nicht alle Produkte und Bestellungen können zurückgegeben werden. Die folgenden Produkte und Bestellungen fallen nicht unter die 30-tägige Probezeit.

  • Einzelteile eines zusammengesetzten Produkt. Wir akzeptieren nur das vollständig gekaufte zusammengesetzte Produkt
  • Personalisierte Produkte. Dies sind Produkte, die nicht standardmäßig verkauft werden, sondern extra auf Anfrage für Sie zusammengestellt und/oder bei einem unserer Lieferanten bestellt werden
  • Produkte, die ohne unser Verschulden beschädigt oder unvollständig sind
  • Produkte, deren Originalverpackung nicht vorhanden oder (stark) beschädigt ist
  • Produkte, die nicht gemäß den Installationsanweisungen installiert wurden

Wertminderung

Wenn das Produkt nicht im Originalzustand zurückgegeben wird, werden wir anhand des Zustands feststellen, auf welcher Grundlage die Wertminderung beruht. Diese kann zwischen 0 und 100 % des Kaufbetrags variieren und basiert auf drei Faktoren:

  • Beschädigung des Produkts
  • Beschädigung oder fehlen der Verpackung
  • Vollständigkeit des Produkts

Muster eines Widerrufsformulars